ck66y গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ck66y প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ, বাংলাদেশ)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পেশা ও আয়ের তথ্য (KYC যাচাইকরণের ক্ষেত্রে)

১.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর — bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ডিপোজিট ও উইথড্রল লেনদেনের ইতিহাস
• Visa ও Mastercard কার্ডের আংশিক তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না)

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

• IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শিত পাতাসমূহ
• কুকি ও ওয়েব বিকন তথ্য (বিস্তারিত নিচে)
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ck66y নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় দলিল জমা দেওয়ার সময়
• ডিপোজিট বা উইথড্রল করার সময়
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করার সময়
• প্রমোশনাল অফার বা সার্ভেতে অংশগ্রহণের সময়

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে

• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজ করার সময় কুকির মাধ্যমে
• সার্ভার লগের মাধ্যমে (IP, সময়, অনুরোধের ধরন)
• গেমিং সেশনের স্বয়ংক্রিয় রেকর্ডিংয়ের মাধ্যমে
• পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে লেনদেন যাচাইকরণের সময়

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ck66y সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

ck66y কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবাদাতা: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank — লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা — সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশ পালনের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য।

৫. কুকি নীতি

ck66y ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যাবলীর জন্য অত্যন্ত প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পদ্ধতি বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে শনাক্ত করে না।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ সনাক্তকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ck66y আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ (সাত) বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।

৭. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

ck66y আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড। ব্যাংকিং-গ্রেড নিরাপত্তা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সাইবার আক্রমণ থেকে সক্রিয় সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় সমস্ত কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই অ্যাক্সেস পান।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং ck66y এই অধিকারগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ck66y একটি প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• যেকোনো লেনদেন বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• অভিভাবককে বিষয়টি অবহিত করা হবে।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ck66y মূলত বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্ম। তবে আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো আন্তর্জাতিক ক্লাউড সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। যেক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, সেখানে নিম্নলিখিত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:

• তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস প্রদানকারীর সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি সম্পাদিত।
• আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (ISO 27001) অনুসরণ।
• ট্রান্সমিশনের সময় সম্পূর্ণ এনক্রিপশন বজায় রাখা হয়।
• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই বাইরে পাঠানো হয়।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

ck66y প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) এবং পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে সংযুক্তি রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা ck66y-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে পড়ে নিন।

bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট সেবাদাতার মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার আর্থিক তথ্য সরাসরি সেই সেবাদাতার সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ হয় — ck66y-র সার্ভারে নয়। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।

১২. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ck66y প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশোধিত গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি। আমাদের সাথে যোগাযোগের আগে অনুগ্রহ করে FAQ পাতাটি দেখুন — অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাওয়া যাবে।